Kebijakan Pengembalian

Bagaimana caranya saya mengembalikan produk yang telah dibeli dari ONE Championship?

  • Jika Anda ingin mengembalikan sebuah produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel (e-mail) berikut ini:
Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com
  • Anda akan diminta untuk mengirim gambar pesanan pengembalian, terutama jika produk yang akan dikembalikan rusak/cacat.
  • Anda akan diminta untuk mengirim gambar pesanan pengembalian, terutama jika produk yang akan dikembalikan rusak/cacat.
  • Lalu, tim kami akan menjadwalkan mitra kurir untuk mengambil paket dalam waktu 1-5 hari kerja setelah permintaan pengembalian disetujui.
  • Pengembalian uang akan diproses setelahnya.

Apakah boleh menukar pesanan saya sebagai ganti pengembalian uang ?

  • Tidak, tidak boleh melakukan penukaran sebagai ganti pengembalian uang.
  • Jika Anda ingin menukarkan barang Anda dengan warna atau ukuran baru, silakan kembalikan pesanan asli Anda dan masukkan pesanan baru untuk barang yang Anda inginkan.
  • Kami akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan kepada Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. (Tanggal terakhir ketika jumlah yang dikreditkan ke akun Anda akan bergantung pada kebijakan dan metode pembayaran yang digunakan oleh bank Anda).

Dapatkah Saya menukar barang yang cacat atau rusak?

Jika Anda ingin menukarkan produk yang cacat atau rusak, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami dengan gambar-gambar pendukung dari produk tersebut. Tim kami akan membantu mengirimkan Formulir Pengembalian kepada Anda.

Dalam situasi seperti apa saya dapat meminta pengembalian?

Pengembalian dapat diminta dalam situasi-situasi berikut ini:
* Barang cacat atau rusak
* Barang yang salah dikirim (Harap dicatat bahwa gambar produk sebagaimana yang terlihat di situs web ONE Championship mungkin atau mungkin bukan gambaran yang persis dari produk yang dikirimkan kepada Anda)
* Ukuran/spesifikasi yang salah

Apakah ada barang yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan?

Ya, di bawah ini merupakan daftar yang ditentukan untuk produk-produk yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan:

  • Korset pembentuk tubuh (shapewear)
    • Pakaian olahraga ketat (compression/performance wear)
  • Pakaian dalam
    • Bra Olahraga
  • Bra Olahraga
  • Barang-barang yang ditemukan dengan bekas-bekas pemakaian dan sobekan

Dapatkah saya mengembalikan sebagian pesanan?

Ya. Dalam hal ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan cantumkan ID Pesanan/ID Sub-Pesanan di subjek surel.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Berapa jangka waktu suatu produk memenuhi syarat untuk pengembalian?

ประเภทสินค้า ระยะเวลาที่สามารถคืนได้ หลักจากได้รับสินค้า

Kategori Jumlah hari (setelah pengiriman)
Pakaian 14 hari
Non-pakaian 07 hari

Dapatkah barang dikembalikan setelah periode kebijakan tersebut?

Sayangnya, barang tidak dapat dikembalikan setelah periode kebijakan tersebut.

Apakah saya harus menanggung biaya pengiriman untuk produk yang dikembalikan?

Tidak, Anda tidak diharuskan membayar biaya pengiriman untuk pengembalian.

Apakah pemeriksaan kualitas Anda lakukan sebelum menerima pengembalian?

Ya, semua produk diperiksa untuk kondisi berikut ini:
* Produk harus memiliki tag/MEI/nama/gambar/merek/nomor seri/nomor artikel/barcode yang asli
* Produk harus belum digunakan, belum dicuci dan belum kotor

PENGEMBALIAN DANA

Bagaimana pengembalian uang akan saya terima?

  • Untuk pembayaran kartu kredit, pengembalian akan dikreditkan kembali ke rekening bank Anda dan akan diterima dalam laporan kartu kredit dalam waktu 7 – 14 hari kerja.
  • Untuk metode pembayaran lainnya seperti Cash on Delivery dan Net Banking, pengembalian uang akan diproses melalui transfer bank ke rekening bank yang dimiliki oleh pelanggan yang meminta pengembalian.
  • Perhatikan bahwa kami berhak mengubah mekanisme pemrosesan pengembalian dana kapan saja tanpa pemberitahuan.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dana?

Pengembalian dana akan selesai dalam waktu 7-14 hari kerja. Tanggal terakhir ketika jumlah yang dikreditkan ke akun Anda akan bergantung pada kebijakan dan metode pembayaran yang digunakan oleh bank Anda.

Dapatkah status pengembalian uang dilacak?

Ya, silakan kirim surel ke tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan tentukan ID Pesanan Anda di subjek email untuk menanyakan status pengembalian uang Anda.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com
Konfirmasi
Yakin akan melanjutkan proses ini?
Batal Konfirmasi