Pesanan

Bagaimana caranya saya mendaftar?

Anda dapat membuat akun ONE Championship dengan mengikuti 5 langkah mudah berikut ini:

  • Klik pada Masuk/Daftar
  • Klik Daftar
  • Buat akun ONE Championship baru dengan menggunakan ID gmail Anda atau daftar melalui Facebook
  • Isi data pribadi Anda
  • Klik “Kirim” dan sudah selesai!

Bagaimana caranya saya memesan?

  • Pilih produk yang Anda sukai
  • Pilih warna dan ukuran yang cocok untuk Anda
  • Klik Tambahkan ke keranjang atau beli sekarang dan klik “lanjutkan”;
  • Masuk melalui Facebook/Gmail
  • Ketikan alamat pengiriman Anda dan detail lainnya
  • Pilih metode pembayaran Anda dan klik “Checkout”
  • Masukkan detail pembayaran Anda di halaman aman
  • Woohoo! Anda akan menerima surel konfirmasi pesanan setelah pesanan Anda berhasil dipesan.

Bagaimana caranya saya mencari produk?

Anda dapat mencari produk dengan menelusuri koleksi, produk, merek, kampanye di “Bilah penelusuran”, di sudut kanan atas. Beri tahu kami apa yang Anda cari dan kami akan menemukannya untuk Anda!

Bagaimana caranya saya menambah atau menghapus barang dari
keranjang belanja saya?

Untuk menambahkan barang, Anda dapat mengeklik “Tambahkan ke keranjang” pada halaman produk. Untuk menghapus atau melihat
barang, klik “Pergi ke keranjang” atau “Ikon Keranjang” (pojok
kanan atas halaman di desktop), dan pilih barang yang ingin
Anda hapus.

Apakah memungkinkan melakukan pesanan di Facebook?

Tidak. Anda hanya dapat memesan melalui situs web kami shop.onefc.com

Kupon

Saya telah menggunakan kupon, akan tetapi saya ingin mengembalikannya. Apakah saya akan mendapatkan kupon kembali?

Mohon maaf, kupon yang ditawarkan oleh ONE Championship hanya untuk sekali pakai dan tidak akan dikeluarkan lagi.

Bagaimana caranya mengajukan kupon?

Untuk mengajukan kupon, Anda dapat mengeklik Keranjang > “Ajukan kupon berbeda” > Masukkan nama kupon baru

Pembayaran

Mata uang apa yang bisa saya gunakan untuk membayar?

Anda saat ini dapat membayar dalam mata uang lokal.

Bagaimana caranya membayar?

Untuk melakukan pembayaran, Klik pada Keranjang > "Lanjutkan" > Pilih atau masukkan alamat pengiriman > Pilih Metode pembayaran (COD/Kartu Kredit/Debit/Offline E-pay, Internet banking), kemudian klik "Bayar"

Dapatkah saya mengubah metode pembayaran setelah pesanan dilakukan?

Tidak. Mohon maaf, setelah pesanan dilakukan, metode pembayaran tidak dapat Anda ubah.

Apa metode pembayaran yang tersedia di ONE Championship?

Kami menawarkan metode pembayaran berikut ini:

  • Cash on Delivery (COD)
  • Kartu Kredit/Kartu Debit
  • Online Banking
  • Offline E-pay

Untuk detail lebih lanjut tentang setiap metode pembayaran, hubungi kami melalui alamat surel berikut ini:

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Kartu kredit apa saja yang diterima untuk pembayaran?

ONE Championship menerima semua kartu kredit utama yang didukung oleh VISA, Amex atau Mastercard.

Detail kartu Anda akan dilindungi menggunakan Kepatuhan PCI DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran) yang digunakan oleh mitra gerbang pembayaran kami (payment gateway partner).

Apakah ONE Championship menyimpan detail kartu kredit saya setelah transaksi selesai?

Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda setelah pesanan Anda selesai; informasi tersebut dikirim langsung ke mitra gerbang pembayaran kami untuk pemrosesan pembayaran.

Kami menjamin bahwa setiap transaksi kartu kredit pada ONE Championship terjadi dalam lingkungan yang aman. Detail kartu Anda akan dilindungi menggunakan Kepatuhan PCI DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran) yang digunakan oleh mitra gerbang pembayaran kami.

Ekspedisi dan pengiriman

Saya telah menerima surel "Konfirmasi Pesanan". Kapan saya akan mendapatkan barang saya?

Dalam waktu 3-5 hari kerja.

Apakah saya akan ditelepon sebelum pengiriman?

Belum tentu. Ketika kami bekerja dengan banyak mitra pengiriman, mereka masing-masing memiliki tingkat komunikasi tersendiri, seperti SMS, surel, atau telepon. Biasanya, mereka menghubungi pelanggan, sebelum kedatangannya, tetapi kami tidak dapat menjamin hal tersebut. Jika Anda tidak ada pada saat upaya pengiriman kepada Anda, mitra kurir pasti akan mencoba mengirim ulang kepada Anda di lain waktu.

Bagaimana caranya melacak pesanan saya?

Anda dapat menghubungi kami melalui alamat surel berikut ini agar kami dapat membantu Anda melacak status pesanan Anda.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Bagaimana jika saya tidak di rumah saat pengiriman?

Jika Anda tidak ada pada saat upaya pengiriman kepada Anda, jangan khawatir, mitra kurir kami pasti akan mencoba untuk mengirimkan kembali kepada Anda di lain waktu. Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman, silakan kirimkan surel kepada kami melalui alamat surel berikut ini sehingga kami dapat membuat pengaturan yang diperlukan.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Bagaimana jika saya tidak di rumah saat pengiriman?

Jika Anda tidak ada pada saat upaya pengiriman kepada Anda, mitra kurir kami pasti akan mencoba untuk mengirim ulang kepada Anda di lain waktu. Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman, silakan kirimkan surel kepada kami melalui alamat surel berikut ini sehingga kami dapat membuat pengaturan yang diperlukan.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Bagaimana caranya saya mengubah alamat pengiriman/nomor telepon/penerima untuk pesanan yang sudah ada?

Silakan kirimkan permintaan Anda ke tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dengan nomor referensi pesanan (diawali dengan SOD) dan jelaskan alamat pengiriman/nomor telepon yang baru.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Dapatkah saya memeriksa barang sebelum menandatangani saat pengiriman?

Tidak. Paket hanya dapat dibuka setelah Anda menandatangani paket. Jika Anda menemukan masalah dengan barang tersebut, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan proses pengembalian/penukaran.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Berapa jam operasional untuk layanan pengiriman?

Kami bekerja dengan banyak mitra pengiriman, dan jam operasional untuk setiap mitra pengiriman mungkin berbeda. Namun, barang Anda akan dikirimkan mulai pukul 08.30 hingga 19.30.
Mitra pengiriman kami akan menghubungi Anda sebelum upaya pengiriman untuk mengomunikasikan waktu pengiriman yang tepat.

Saya telah menerima surel konfirmasi pengiriman, tetapi barang masih belum saya terima?

Dalam kasus seperti itu, kami menyarankan Anda untuk menanyakan teman atau anggota keluarga Anda jika mereka telah menerima paket atas nama Anda. Jika Anda masih tidak menemukan paket Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Saya telah memesan 3 barang tetapi hanya menerima 1 barang, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menemukan beberapa barang hilang dalam paket Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan kami akan segera menyelidiki masalah tersebut.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Dapatkah saya mengambil pesanan dari kantor ONE Championship?

Sayangnya, kami tidak menawarkan layanan seperti itu sekarang.

Apakah mungkin untuk mendapatkan pengiriman di hari berikutnya?

ONE Championship tidak menawarkan layanan pengiriman hari berikutnya saat ini. Namun, kami menjamin bahwa kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memastikan paket Anda dikirimkan dalam waktu pengiriman yang dijanjikan.

Apakah ada biaya pengiriman yang dibebankan?

Tidak, Anda mendapatkan pengiriman gratis tanpa pembelian minimum yang diperlukan.

Pengembalian/Penukaran

Bagaimana caranya saya mendaftarkan pengembalian untuk pesanan saya?

Jika Anda ingin mengembalikan sebuah produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini:

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Tim kami akan membantu Anda dalam proses pengembalian. Untuk detail lebih lanjut tentang proses pengembalian, silakan lihat Kebijakan Pengembalian kami.

Apakah boleh menukarkan pesanan saya sebagai ganti pengembalian uang?

Jika Anda ingin menukarkan barang Anda dengan warna atau ukuran baru, kami minta Anda untuk mengembalikan pesanan asli Anda dan masukkan pesanan baru untuk barang yang Anda inginkan.
Kami akan mengembalikan jumlahnya dalam waktu 7-14 hari kerja. Tanggal terakhir ketika jumlah yang dikreditkan ke akun Anda bergantung pada kebijakan dan metode pembayaran yang digunakan oleh bank Anda.

Dapatkah saya menukar barang yang cacat atau salah?

Jika Anda ingin menukarkan produk yang cacat atau salah, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami dengan gambar-gambar pendukung dari produk tersebut.
Tim kami akan membantu mengirimkan Formulir Pengembalian kepada Anda.

Barang apa saja yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan?

Ya, di bawah ini merupakan daftar yang ditentukan untuk produk-produk yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan:

  • Korset pembentuk tubuh (shapewear)
    • Pakaian olahraga ketat (compression/performance wear)
  • Pakaian dalam
    • Bra olahraga
  • Kaus kaki
  • Barang-barang yang ditemukan dengan bekas-bekas pemakaian & sobekan

Apa yang harus saya lakukan jika jumlah dana yang dikembalikan kepada saya tidak benar?

Kami benar-benar memohon maaf jika kami telah melakukan kesalahan dengan pengembalian dana Anda. Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan kami akan melakukan yang terbaik dan menyelesaikannya untuk Anda sesegera mungkin.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Harap dicatat bahwa jika satu barang dari seluruh sub-pesanan ID (SOD) Anda dikembalikan, biaya pengiriman untuk barang ini tidak akan dimasukkan dalam jumlah pengembalian uang.

Dapatkah saya mengembalikan sebagian pesanan saya?

Ya. Dalam hal ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui alamat surel berikut ini dan cantumkan ID Pesanan/ID Sub-Pesanan di subjek surel.

Bahasa Thailand shop.th@support.onefc.com
Bahasa Inggris (Singapura) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa Indonesia shop.id@support.onefc.com
Bahasa lain (Jepang/Burma/Melayu/Cina) shop@support.onefc.com

Bagaimana caranya saya membatalkan pesanan saya?

Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dan kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan pembatalan.

Apakah saya harus menanggung biaya pengiriman untuk produk yang dikembalikan?

Anda tidak diharuskan membayar biaya pengiriman untuk pengembalian.

Konfirmasi
Yakin akan melanjutkan proses ini?
Batal Konfirmasi